Assistance dla firm

Usługa assistance to nieobowiązkowa usługa ubezpieczeniowa z towarzystwem ubezpieczeniowym zarówno osób prywatnych jak i firm, mająca na celu świadczenie usługi dla zapewnienia komfortu i poczucia bezpieczeństwa w różnych sytuacjach życiowych (np. naprawa pojazdu na miejscu zdarzenia, holowanie pojazdu, zapewnienie pojazdu zastępczego, organizacja dalszej podróży, hotel dla kierowcy i pasażerów, pomoc w przypadku awarii ogumienia, rozładowania akumulatora, przepalonej żarówki, zatrzaśnięcia kluczyków czy braku paliwa, opieka nad dziećmi i przewożonymi zwierzętami, transport medyczny, itp.). Na całym świecie firmy ubezpieczeniowe coraz częściej wprowadzają do swojej oferty assistance dla firm. Produkt ten jest coraz bardziej popularny wśród przedsiębiorstw. Najbardziej popularnym świadczeniem jest assistance komunikacyjny, który dotyczy zdarzeń komunikacyjnych, uzyskanie informacji o dalszym postępowaniu np. w razie wypadku czy awarii o lokalizacji najbliższego serwisu, naprawa na miejscu, dodatkowe holowanie itp. w których świadczona jest pomoc assistance na koszt ubezpieczyciela. Z reguły podstawowy pakiet assistance jest oferowany bezpłatnie jako dodatek do polis OC oraz AC ( np. pokrycie kosztów naprawy na miejscu lub holowanie do najbliższego serwisu lub miejsca zamieszkania itd. Ogólnie usługa assistance zawiera kilka najczęściej spotykanych świadczeń. Zakres świadczeń może być stały lub zależeć od wybranej przez ubezpieczonego wersji i może mieć kilka wariantów (wysokość pokrywanych kosztów, rodzaj świadczeń, zakres terytorialny, częstotliwość korzystania z usług, itp.). Zakres może być też zróżnicowany pod względem grup celowych. Bardzo szeroki zakres ma tak zwany pakiet VIP. Obejmuje on oprócz usług ogólnych (assistance medyczny, turystyczny, domowy, drogowy) także specjalny pakiet concierge z niemal nieograniczonym spektrum usług organizacyjnych. Na przykład w razie wypadku assistance turystyczny zapewnia nie tylko transport do placówki medycznej i pokrycie kosztów leczenia, ale również opiekę nad jego rodziną lub osobą towarzysząca.